Engineering Support
Technischer Support für reale Deployments
Teilen Sie Ihr Problem mit Kontext, und unsere Engineers helfen Ihnen, Integrationsblocker, Fehler in Authentifizierungsabläufen und produktionskritische Vorfälle schnell zu lösen.
Was enthalten sein sollte
Problemzusammenfassung, erwartetes Verhalten und was stattdessen passiert ist.
Relevante Logs, Request-IDs, SDK-Version und Umgebungsdetails.
Sicherheitsauswirkung und Dringlichkeit, wenn Benutzer blockiert sind oder Daten gefährdet sind.
Reaktionserwartungen
Erste Triage in 1 Werktag
Schnellere Bearbeitung bei Produktionsblockern
Anfragen mit klaren Reproduktionsschritten und Umgebungskontext werden deutlich schneller gelöst.